Одними из наиболее важных факторов, которые следует учитывать при разработке веб-сайта электронной коммерции это настройка платежной формы  доставки, — это то, как вы будете принимать платежи и как клиент, сможет оформить доставку.

Клиенты ожидают, что онлайн-платежи будут быстрыми, безопасными и удобными. А процесс оформления доставки займет несколько минут, без необходимости покидать сайт и переходить на другое приложение.

Чтобы процесс проходил максимально гладко, вам необходимо настроить правильный платежный шлюз для вашего бизнеса.

Что такое платежный шлюз?

Торговая учетная запись в основном похожа на бизнес-банковский счет, который принимает платежи по кредитным картам, а платежный шлюз соединяет ваш торговый счет с вашим веб-сайтом или интернет-магазином.

Изучая решения для платежных шлюзов, вам следует изучить несколько вопросов и условий:

  • Каковы комиссионные за транзакции?
  • Существуют ли разные ставки для дебетовых карт и разных марок кредитных карт?
  • Как  обрабатываются споры и возвратные платежи?
  • Какой тип поддержки клиентов они предоставляют?
  • Какие страны они поддерживают?
  • Есть ли какие-либо продукты или услуги, которые нельзя продавать через платежный шлюз?

Существует множество платежных шлюзов на выбор, но некоторые из наиболее распространенных включают PayPal, LiqPay, WebMoney, PayMaster. Вот немного о каждом из этих популярных платежных шлюзов.

  1. LiqPay — поддерживаются карты Visa/Mactercard любого банковского учреждения. Для проведения финансовых операций можно использовать интернет-банкинг Приват 24 или любые платежные терминалы.
  2. WebMoney — в ВебМани используются так называемые титульные знаки, что являются эквивалентом разных валют. Более часто используются: WMR – российский рубль; WMU – украинская гривна; WMZ – американский доллар; WMЕ – евро валюта.
  3. Интеркасса — с помощью Интеркассы предоставляется возможность реализовать более 50-ти различных способов оплаты. Например таких, как: оплата кредитными и дебетовыми пластиковыми банковскими картами; WebMoney, Приват 24; LiqPay, а также множество других.
  4. PayMaster — поддерживаемые виды платежей: Visa или MasterCard; Приват24; EasyPay; LiqPay; банковские платежные терминалы Украины; WebMoney. Комиссия – 2% от суммы перевода средств.
  5. FONDY — международная платежная система FONDY предназначена для упрощения и ускорения процесса обработки платежей на сайтах, интернет-магазинах и в мобильных приложениях. С помощью платформы владелец бизнеса дает клиентам возможность использовать для оплаты заказа банковские карты (VISA, MasterCard, Maestro) и мобильные (Apple Pay, Google Pay) кошельки.

При выборе платежного шлюза:

Важно учитывать пользовательский опыт на протяжении всего процесса оплаты. Чем проще платить, тем больше вероятность того, что ваш клиент завершит оформление заказа.

На создание беспрепятственного процесса сбора платежей влияет множество факторов. В частности:

  1. Использование нескольких платежных шлюзов.

Подключив на свой сайт несколько платежных шлюзов, вы увеличиваете шансы того, что предложенные варианты оплаты, сможет использовать каждый потенциальный клиент. Это особенно важно, если у вас есть международных клиентов.

  1. Наличие SSL на веб-сайте.

Когда клиент вводит свою личную информацию и платежные реквизиты, он должен знать, что может доверять ресурсу. Сертификат SSL показывает, что ваш веб-сайт безопасен и зашифровывает информацию о кредитной карте. Обязательно отображайте сертификат или другие учетные данные безопасности на своем сайте или во время процесса оформления заказа, чтобы убедить пользователей в том, что их информация в безопасности.

  1. Прием платежей, не требуя от клиентов создания учетной записи.

Один из способов уменьшить сложности в процессе оплаты — избавиться от необходимости создавать учетную запись. Принуждение кого-то зарегистрироваться на вашем веб-сайте для разовой покупки может быстро убить продажу.

  1. Запрос только необходимых данных.

Вам действительно нужен номер телефона вашего клиента для завершения транзакции? Если вы это сделаете, то непременно попросите об этом в форме оформления заказа, но если нет, вам, вероятно, следует отказаться от этого. Всегда лучше запрашивать важные детали только для упрощения процедуры оформления заказа.

Если вам действительно нужна дополнительная информация, можно указать причину требования. Например, если вам нужен номер телефона, вы можете включить объяснение, например: «Мы позвоним вам только в том случае, если возникнут вопросы о настройке вашего заказа».

  1. Упрощение исправления ошибок.

Есть несколько вещей, которые расстраивают потенциальных клиентов больше, чем заполнение страницы оформления заказа и стирание всей их информации из-за ошибки — или невозможность выяснить, в чем ошибка.

Клиенты иногда пропускают поля — например, адрес электронной почты или дату истечения срока действия кредитной карты. Убедитесь, что ваша страница оформления заказа позволяет легко увидеть, что было упущено, и не очищает данные, которые уже были заполнены.

Оптимальный вариант сбора платежей в Интернете будет зависеть от вашего бизнеса. Например, парикмахерская, которая просто хочет получить залог,  на предполагаемую процедуру, будет иметь совсем другие потребности, чем тот, кто продает 1500 товаров в день на своем сайте электронной коммерции.

Взвесьте свои варианты, подумайте о функциях, необходимых для ведения вашего бизнеса, и сосредоточьтесь на том, чтобы сделать процесс максимально удобным для ваших клиентов.

Подключение служб доставки?

Упростите продажу физических товаров,  подключив службы доставки, подробно указав варианты доставки, текущие расценки от перевозчиков или добавив готовые решения для выполнения доставки.

Подключение наиболее популярных перевозчиков – Нова Пошта, УкрПочта или Ін Тайм и станет решением таких проблем.

При установке модуля НП на сайт происходит интеграция с API перевозчика, что позволяет при оформлении адреса доставки подтягивать с сервера перевозчика правильную информацию по расположению отделений, позволяет рассчитать стоимость и сроки доставки. Это позволяет исключить неправильную или несвоевременную доставку и следующие за этим проблемы.

Хорошая система доставки — основа успешного бизнеса электронной коммерции. Бизнес в сфере электронной коммерции основан на идее, что клиенты будут заказывать товары в Интернете, а затем доставлять их домой. По этой причине наличие надежной системы доставки имеет важное значение для успеха веб-сайта электронной коммерции. Независимо от того, насколько хорош ваш продукт, вы должны доставить его покупателю.

  1. Время

Важный аспект бизнеса является время. Ваша служба доставки не должна допускать ненужных задержек с доставкой товаров. Обслуживание должно быть оперативным, за исключением случаев, когда есть неизбежные обстоятельства.

  1. Надежность

Продукты не должны быть повреждены или сломаны во время транспортировки к покупателю. Особое внимание следует уделять способам упаковки и отправки продуктов. Если какой-либо продукт поврежден, компания по доставке должна взять на себя ответственность и заменить его.

  1. Отслеживание

Доставку следует отслеживать, чтобы вы и покупатели могли понять, сколько времени потребуется, чтобы доставить товар к месту назначения. Обновления текстовых сообщений должны быть предоставлены клиенту, чтобы помочь отследить посылку с момента отправки до момента доставки.

  1. Пропущенная доставка

В случае, если покупатель не получает товар из-за того, что кого-то не было дома, компания должна попытаться связаться с ним еще раз и предоставить надлежащую информацию о следующем вероятном прибытии. Таким образом, покупатель может подготовиться и принять посылку дома.

  1. Заключение

Успех электронной коммерции зависит от быстрой и правильной доставки товаров. Клиенты доверяют веб-сайту электронной коммерции, если он обеспечивает надлежащую доставку, и пользователи будут игнорировать любой веб-сайт, который не может этого гарантировать. Вам необходимо выбрать быструю, безопасную, надежную и надежную службу доставки, которая будет полезна для запросов клиентов и поможет им отслеживать свои заказы. Вы можете выбрать государственную курьерскую службу. А также Вы можете выбрать частных курьеров. Но что бы вы ни выбрали, помните, что конечный эффект от их услуг повлияет на ваш бизнес и отразится на качестве вашего бизнеса в целом.